سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية 

سافانا بيوتي – سبا منزلي متنقل

الرياض – المملكة العربية السعودية

أولاً: سياسة الخصوصية

1. مقدمة

ترحب بكم "سافانا بيوتي" (ويشار إليها لاحقاً بـ "المنشأة" أو "نحن")، وهي منشأة متخصصة في تقديم خدمات السبا المنزلي المتنقل والعناية الشخصية داخل مدينة الرياض والمناطق التي تشملها الخدمة.

نلتزم بحماية خصوصية العملاء والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية ومعالجتها وفقاً لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية المعمول به في المملكة العربية السعودية والأنظمة ذات العلاقة.

إن استخدام خدماتنا أو حجز أي خدمة يعني اطلاعكم على هذه السياسة وموافقتكم عليها.

2. البيانات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع ومعالجة البيانات التالية:

الاسم الكامل.

رقم الهاتف المحمول.

البريد الإلكتروني (إن وجد).

عنوان تقديم الخدمة.

الموقع الجغرافي المرتبط بالحجز.

تفاصيل الخدمات المطلوبة.

تاريخ ووقت الحجز.

معلومات الدفع والفواتير.

المراسلات والاستفسارات والشكاوى.

أي معلومات إضافية يقدمها العميل طواعية.

3. أغراض استخدام البيانات

تستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

إدارة الحجوزات وتأكيدها.

تقديم الخدمات المطلوبة.

التواصل مع العملاء.

تحسين جودة الخدمات.

إصدار الفواتير والإشعارات.

معالجة المدفوعات والاسترجاعات.

الامتثال للأنظمة والتعليمات الحكومية.

إرسال العروض التسويقية بعد الحصول على موافقة العميل.

4. مشاركة البيانات

لا يتم بيع أو تأجير البيانات الشخصية لأي طرف ثالث.

يجوز مشاركة البيانات فقط في الحالات التالية:

مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.

مزودي أنظمة الحجز والدعم الفني.

الجهات الحكومية المختصة عند الطلب النظامي.

مقدمي الخدمات العاملين لدى سافانا بيوتي عند الحاجة لتنفيذ الحجز.

5. حماية البيانات

تلتزم سافانا بيوتي باتخاذ التدابير المناسبة لحماية البيانات الشخصية من:

الوصول غير المصرح به.

التعديل أو الإتلاف غير المشروع.

الفقدان أو التسريب.

ويتم تقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين المخولين فقط.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها أو للمدة المطلوبة نظاماً، ثم يتم حذفها أو إتلافها بطريقة آمنة.

7. حقوق العملاء

للعميل الحق في:

معرفة البيانات التي يتم جمعها عنه.

طلب الوصول إلى بياناته الشخصية.

طلب تصحيح أو تحديث البيانات.

طلب حذف البيانات متى سمح النظام بذلك.

سحب الموافقة على معالجة البيانات متى كان ذلك ممكناً نظاماً.

8. الصور والمحتوى التسويقي

لا يتم تصوير العميل أو نشر أي صور أو مقاطع فيديو تتعلق بالخدمة إلا بعد الحصول على موافقة صريحة ومسبقة منه.

9. التعديلات

يحق لسافانا بيوتي تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت، ويتم نشر النسخة المحدثة عبر القنوات الرسمية.