ِشروط الإستخدام وسياسة الالغاء والاسترجاع

شروط وأحكام الاستخدام

1. التعريف بالخدمة

سافانا بيوتي منصة وخدمة سبا منزلي متنقل تقدم خدمات:

المساج.

العناية بالشعر.

البدكير.

المنكير.

العناية الشخصية والتجميلية.

خدمات السبا المنزلية الأخرى المعلنة.

2. أهلية الاستفادة من الخدمة

يشترط للاستفادة من الخدمات:

أن يكون العميل بعمر 18 سنة فأكثر.

أو بموافقة ولي الأمر عند الحاجة.

تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند الحجز.

3. الحجز

يعتبر الحجز مؤكداً بعد استلام رسالة التأكيد.

تحتفظ المنشأة بحق رفض أو إعادة جدولة أي حجز عند وجود ظروف تشغيلية أو أمنية أو فنية.

4. التزامات العميل

يلتزم العميل بما يلي:

توفير بيئة آمنة ومناسبة لتقديم الخدمة.

الإفصاح عن أي حالة صحية أو حساسية أو إصابة قد تؤثر على الخدمة.

الالتزام بالاحترام المتبادل مع مقدمي الخدمة.

عدم طلب أي خدمات غير معلنة أو مخالفة للأنظمة أو الآداب العامة.

5. المسؤولية الصحية

يتحمل العميل مسؤولية الإفصاح عن:

الحمل.

الأمراض المزمنة.

الإصابات العضلية أو العظمية.

الحساسية الجلدية.

العمليات الجراحية الحديثة.

ويحق لمقدم الخدمة الامتناع عن تنفيذ الخدمة إذا رأى أنها قد تشكل خطراً على العميل.

6. حدود المسؤولية

لا تتحمل سافانا بيوتي أي مسؤولية عن:

المعلومات الصحية التي لم يفصح عنها العميل.

النتائج غير المتوقعة الناتجة عن حالات صحية كامنة.

التأخير الناتج عن الظروف الجوية أو المرورية أو الظروف الخارجة عن الإرادة.

7. السلوك غير المقبول

يحق لسافانا بيوتي إيقاف الخدمة فوراً دون استرداد أي مبالغ عند:

الإساءة اللفظية أو الجسدية.

التحرش أو السلوك غير اللائق.

تعريض مقدمي الخدمة للخطر.

مخالفة الأنظمة أو التعليمات.

8. الملكية الفكرية

جميع:

الشعارات.

التصاميم.

الصور.

النصوص.

المحتويات التسويقية.

مملوكة لسافانا بيوتي ولا يجوز استخدامها أو إعادة نشرها دون إذن كتابي مسبقا

ثالثاً: سياسة الإلغاء والاسترجاع

1. إلغاء الحجز قبل الموعد

يحق للعميل إلغاء الحجز:

أكثر من 24 ساعة قبل الموعد

استرداد كامل المبلغ المدفوع  

من 12 إلى 24 ساعة قبل الموعد

استرداد كامل المبلغ

أقل من 12 ساعة قبل الموعد

استرداد 75% من قيمة الحجز.

أقل من 2 ساعات قبل الموعد أو عدم الحضور

لا يحق للعميل المطالبة بأي استرداد.

2. إعادة الجدولة

يسمح بإعادة جدولة الموعد مجاناً مرة واحدة إذا تم الطلب قبل 12 ساعة على الأقل من موعد الخدمة.

3. إلغاء الخدمة من قبل سافانا بيوتي

في حال تعذر تقديم الخدمة بسبب:

ظروف تشغيلية.

ظروف طارئة.

أعطال فنية.

عدم توفر المختصة.

يحق للعميل:

إعادة جدولة الموعد.

أو استرداد كامل المبلغ المدفوع.

4. الاسترداد المالي

يتم رد المبالغ المستحقة عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال مدة تتراوح بين:

7 إلى 14 يوم عمل وفق إجراءات مزود الدفع.

5. الشكاوى والاعتراضات

يمكن للعميل تقديم شكوى خلال مدة لا تتجاوز:

48 ساعة من تاريخ تقديم الخدمة

مع إرفاق التفاصيل والأدلة الداعمة للنظر فيها.

معلومات التواصل

سافانا بيوتي – Savannah Beauty

📍 الرياض – المملكة العربية السعودية

📞 رقم الجوال 0541044488

📧 البريد الإلكتروني:

🌐 الموقع الإلكتروني:

 

"بإتمام الحجز، يقر العميل بأنه اطلع على سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام وسياسة الإلغاء والاسترجاع الخاصة بسافانا بيوتي ووافق عليها."